一、美團外賣盲人定制版上線，關心弱勢群體的用戶

美團外賣作為近兩年的主要移動端APP產品，已經獲得了廣大用戶群眾的認可，但是針對整個完整的外賣用戶體驗，視障人群的用戶解決方案之前遲遲未得到解決，此次上線該版本，解決了視障人群的外賣需求，通過“語音交互”的方式無障礙實現外賣下單全流程。

以往，視障人群主要依賴于手機讀屏軟件，整個過程容錯率較低，容易出現誤觸導致的讀屏終止，美團此次通過語音交互的方式，整個外賣下單流程準確率能夠達到95%，美團正計劃圍繞視障人群繼續開發對應的美團生態鏈的產品，譬如美團打車及美團火車票等。

如今作為互聯網產品盛行的時代，視障人群的需求已經提上互聯網企業的開發日程，加快整個APP產品無障礙探索進度已經成為了加強用戶體驗之中的一項指標，無論是社交、電商、餐飲、資訊等等方面的產品，都需要提升障礙人群的用戶生活體驗。

那么，企業在開發APP時，應該從那幾點觸發來幫助視障人群使用產品呢？

二、APP開發如何幫助視障人士使用產品？

1.文字自動識別：文字識別功能通過結合圖像識別技術和語音處理技術，通過對圖片信息及文本信息進行讀取，轉化成對對應的語音識別信息。

2.環境及人物掃描：人物掃描是通過圖像處理工具來對人臉圖片進行深度解釋識別，通過識別來判斷人的性別及對應年齡信息。

3.在線幫助：可以讓志愿者加入幫助視障用戶的其他手機用戶一起參與，通過遠程視頻或語音的功能來幫助視障群體解決看不到的問題。

如今互聯網產品野蠻生長，更多的科技產品頻繁上線，但是隨著產品越來越融入人們的生活，對于特定的弱勢群體用戶，如果產品需求是剛需，那么就會有迫切的使用欲望，如今的美團定制版只是起點，以后隨著科技的發展和進步，會有更多的產品來幫助融入弱勢群體用戶的生活當中。

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