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家居APP如何做好用戶服務及有哪些核心功能?


發布時間:2021-06-11 09:01:17

隨著互聯網與生活不斷的深入融入,現代人的生活出現了各種各樣的APP,其中家居設計APP開發就是其中一種。很多人在買房之后,剩下的就是房屋布置的問題,而解決這個問題就需要到線下購買各種家居用品,還要貨比三家等等,勞心勞力,因此家居APP的出現切入了這一市場痛點。
深圳app開發

隨著互聯網與生活不斷的深入融入,現代人的生活出現了各種各樣的APP,其中家居設計APP開發就是其中一種。很多人在買房之后,剩下的就是房屋布置的問題,而解決這個問題就需要到線下購買各種家居用品,還要貨比三家等等,勞心勞力,因此家居APP的出現切入了這一市場痛點。

 

人們生活水平趨向于便捷化,因此整個家居裝修、從設計、實施等流程應該結合于便捷高效展開,而家居APP不僅能夠避免用戶跑來跑去的貨幣三家,還能解決在線設計、整體裝修方案策劃、下單等等,為買房后的用戶提供了大大的便利,下面我們來具體針對家居APP進行細化解析一番

 

一、家居APP如何做好用戶側體驗?

 

1.部分免費體系設定:在當前的家居行業中,涉及設計效果圖等產出一般都是收費后才展開。因此,作為一款家居服務垂直平臺在前期構建時,可在部分服務中融入部分免費或半免費服務項目,如免費出裝飾圖、免費測量等等, 這樣就可在前期突出平臺優勢,加強用戶接觸面積和提升青睞感。

 

2.標準化的設計樣式展示,直擊用戶內心基于標準化的設計理念,實現用戶視覺側的把控,把市場標品設計融入進平臺中,切合人體工學及新心理學感念,不僅滿足用戶的應用需求之外,還能夠讓用戶舒心愉悅的效果。

 

3.對接角色平鋪展開,設計師與用戶自由溝通,一個好的家居APP除了交互體驗上的流暢、便捷外,在應用業務流程方面,也需要照顧到用戶的真實需求。其中角色平鋪展開,提供供需方雙方直接對接的橋梁通道,去除介入中間對接的客服繁雜體系。讓用戶與商家、設計師直接對接溝通,這樣既滿足用戶與設計師的深入溝通,也更能讓設計師了解到客戶的真實需求。并且提供給商家當前期客服對接者、設計方案產出者以及后續裝修實施服務者的一體化流程,而平臺作為各對應流程中的監控者,保障雙方權益。通過這樣的業務流程設定,也讓用戶咨詢對接、裝修服務對接等更加高效解決。

 

 

二、家居APP應用表現具體又有哪些功能呢?

 

1.裝修定位:基于用戶定位信息,實現快速定位匹配,滿足用戶篩選周邊裝修公司,進行對接服務。

 

2.材料推薦:裝修過程中涉及的建材材料優劣不一,大部分用戶針對選材模塊的知識有所缺失,因此,平臺可介入選材推薦,為用戶進行點對點的推薦服務介入。

 

3.裝修案例:基于多維度的裝修案例呈現,涉及不同裝修風格類型,滿足用戶在線進行自我風格選型了解。

 

4.裝修范圍預估:設定市場常規的裝修風格預估價格范圍,提供用戶決策輔助。

 

5.裝修公司推薦:基于服務維度以及訂單情況,集成優質服務裝修商家實現定點推送,通過平臺重點推送+商家優質服務,實現雙面良性增長。

 

6.評價反饋及采集:基于服務末端設定評價評分機制,提供基于公證側進行評價數據,集成不同的商家評價信息,提供用戶選擇裝修公司時的參考輔助。

 

7.訂單監控及跟蹤:在家居APP中進行集成化的監控服務跟蹤,切入設計對接流程、裝修服務流程、質檢監控流程等設定不同的訂單跟蹤狀態,實現用戶驗收、平臺驗收等機制設定,同步訂單數據進度更新等,進一步加強用戶體驗感。

 

8.建材商城通入:設定圍繞建材側的商品供應模塊,提供用戶在線選材及供應商重點推送,解決用戶裝修材料供給問題。

       

家居APP的深度融合一直是一個熱度話題,而真正能夠做到各資源深度融合還需要垂直平臺運營者更好的整合計劃。

 

*積木科技(http://cognostek.com/)

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