每一個APP系統展開時,APP開發只是系統的前置步驟,而重點則在后續的APP運營中,當運營者充分聚焦運營焦點時方能直擊用戶痛點,實現產品成功。
市場上很多人覺得,某某行業現有一些痛點,我要馬上開發個APP來滿足解決掉這些痛點,這個想法是沒有錯的, 但實現起來很多都是紙上談兵,并沒有真正意義上解決掉。不充分考慮市場與運營盲目的展開,后面才發現APP幾乎無人問津,而且推廣也不好。故此站在產品頂層邏輯上,我們需要思考產品開發與運營的幾大核心點,下面就跟著積木科技的腳步進行深入探討:
圍繞著運營四大核心要素,分別為獲取精確用戶群體、如何讓用戶了解并接受我們、保持用戶留存性、召回流失用戶等
1、獲取精確用戶群體
找到經確認的用戶群體,換句話說就是找到需要這個APP系統來解決用戶痛點的群體。舉個例子,如醫院系統做商城體系,一看就是八竿子打不著的事情,不了解的用戶以為是銷售平臺。故此我們需要經確認進行用戶的目的定位,如醫院用戶群體,那可能是圍繞著健康目的展開,圍繞著這一痛點設定如在線問診、病情跟蹤等等核心要點。因此APP的功能展開時就要圍繞著想喝一些重點用戶群體進行拉攏、獲取及傳播等。
2、如何讓用戶了解并接受我們
俗話說只要胃口對得上,臭豆腐也是香。只有讓用戶接受并認可產品的內容,方能實現了解并深入接收我們,而解決這個問題主要可通過產品內容運營和產品的廣告投放來解決這個問題,如做好活動策劃和品牌企業的內容運營等。
3、保持用戶留存性
用戶的留存決定了產品的活躍及增長周期性,故此在后續的運營中,需要深入考慮到用戶的需求復現性,解決用戶核心需求。其次圍繞用戶可長期在平臺的留存運營設定,如活動運營。
4、召回流失用戶等
當用戶在平臺產生使用周期之后,根據流失曲線,最終均會走向流失結果,因此,運營中需要考慮流失召回機制,來可以通過活動召回、微信召回、好友邀請召回等推廣方式來活躍用戶,從新讓用戶回歸到平臺上進行留存及價值復現。
*積木科技(http://cognostek.com/ )